Aparentemente el Palm Pre no ha tenido el efecto deseado por cualquier compañía que se preste de tal, a menos que su finalidad sea que el 40% de sus productos sea devuelto por la clientela.Ese es precisamente el porcentaje de terminales Palm Pre, con su plataforma WebOS, que los usuarios a lo largo de Estados Unidos han optado por regresar, debido a una amplia gama de defectos.
Las compañías Sprint, BestBuy y RadioShack coinciden en decir que “uno de cada tres Palm es devuelto“.